Häufige fragen
Angebote
Was ist in dieser Woche im Angebot?
Bitte beachten Sie die Rubrik ,Unsere Angebote' um über unsere Angebote der Woche informiert zu werden.
Als Mitglied des Extra-Clubs erhalten Sie unsere Angebote der Woche und Ihre Gutscheine zum Ausdrucken in Ihrem Newsletter. Mithilfe der Nummer Ihrer Extra-Karte (oder Ihres Benutzernamens) und Ihres Passworts melden Sie sich im Extra-Club an (Zugang über die Website www.renmans.be, oben rechts). Klicken Sie auf ‚Mein Newsletter‘.
Akzeptieren Sie Essensgutscheine?
Ja. Für die Zahlung Ihrer Einkäufe akzeptieren wir außer Bargeld die folgenden :
- Essensgutscheine
- ec-Karte
Diensteistungen
Gibt es eine Lieferung nach Hause?
Nein. Wir sind für eine Lieferung nach Hause nicht ausgerüstet. Wir besitzen nämlich keine Kühlfahrzeuge und sind daher nicht in der Lage, die Kühlkette zu gewährleisten.
Können wir Ihre Produkte vakuumverschweißt erhalten?
Nein, wir verpacken nicht unter Vakuum.
Kann man Bestellungen aufgeben?
Ja. Geben Sie Ihre Bestellung spätestens einen Tag vor Ihrem Besuch‘ in der Metzgerei ab :
- Wenden Sie sich direkt an einen unserer Mitarbeiter in der Metzgerei
- Oder rufen Sie unsere Metzgerei an, deren Telefonnummer Sie in der Kopfzeile Ihres Belegs finden.
Wenden Sie sich am betreffenden Tag sofort an den Verkaufspunkt BESTELLUNGEN, wo Sie einer unserer Mitarbeiter bedienen wird. Zahlen Sie und nehmen Sie Ihre Bestellung ohne Wartezeit mit.
Siehe Seite ‚Schnellbestellung‘.
*Bei selteneren Artikeln werden Sie um eine längere Vorlaufzeit gebeten.
Kann ich online bestellen?
Nein. Online-Bestellungen sind derzeit nicht möglich. Wir sind noch dabei, eine solche Möglichkeit zu prüfen.
Kann ich bei Ihnen Ausrüstung wie zum Beispiel Fondue, Raclette .... mieten?
Nein. Wir vermieten keine Geräte.
An wen kann ich mich für Sponsoring oder Tombolapreise wenden?
Angesichts der vielen bei uns eingehenden Anfragen machen wir weder Sponsoring noch Werbung.
Sollten Sie jedoch eine Tombola organisieren, so werden wir Ihnen einige Chargen zukommen lassen. Senden Sie uns zu diesem Zweck bitte eine Anfrage über die Rubrik ,Kontakt' de notre site.
Gibt es Rabatte für große Feiern?
Unsere Geschäftsbedingungen für Großabnehmer finden Sie in der Rubrik ‚Angebote‘ auf dieser Website.
Sollten die Mengen weit über den Zahlen in dieser Rubrik liegen, so senden Sie uns Ihre Anfrage bitte über die Rubrik ‚Kontakt‘ oder rufen Sie uns unter 0800/90002 an.
Für Jugendgruppen werden zusätzliche Vorteile gewährt. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage über die Rubrik ‚Kontakt‘ oder rufen Sie uns unter 0800/90002 an.
Gibt es Rabatte für Jugendgruppen?
Ja. Für Jugendgruppen werden zusätzliche Vorteile gewährt. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage über die Rubrik ,Kontakt, oder rufen Sie uns unter 0800/90002 an.
Kundentreue
Wie bekommt man eine Extra-Karte?
Die Extra-Karte erhalten Sie auf Anfrage bei unseren Mitarbeitern in der Metzgerei. Sie können sie nach Erhalt sofort verwenden.
Was sind Extra-Punkte?
Mit Extra-Punkten wird Ihre Treue belohnt, indem Sie Geld sparen.
FUNKTIONSWEISE :
- Für jeden Einkauf von 4,95 € erhalten Sie einen Extra-Punkt, der auf Ihrer Extra-Karte festgehalten wird (wie bekommt man eine Extra-Karte?. Zusätzliche Extra-Punkte erhalten Sie mit dem Kauf bestimmter Produkte, die als Extra-Sonderangebot angeboten. Die Gesamtzahl ihrer Extra-Punkte ist auf Ihrem Kassenbeleg für die Einkäufe in Ihrer Metzgerei-Filiale ersichtlich.
- Extra-Club-Punkte : Als Mitglied des Extra-Clubs erhalten Sie zusätzliche Extra-Punkte beim Kauf von Artikeln, die als Extra-Club-Sonderangebot ausgezeichnet sind (Link zu den Angeboten). Die mit Produkten im Extra-Club-Sonderangebot erworbenen Punkte werden auf ihrem Kassenbeleg nicht angezeigt. Nach mindestens 4 Tagen werden Ihre Extra-Club-Punkte auf Ihrer Karte verbucht.
- Wenn Sie 60 Extra-Punkte erreichen, wird nach Ihrem Kassenbeleg ein Extra-Gutschein im Wert von 3,05 € ausgedruckt. Sie können diesen Gutschein bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen. Er ist für die Dauer von drei Monaten in sämtlichen unserer Renmans-Metzgereien in Belgien und im Großherzogtum Luxemburg gültig.
Wie werde ich Mitglied im Extra-Club?
Um Mitglied im Extra-Club zu werden, müssen Sie über eine Extra-Karte verfügen (Wie bekommt man eine Extra-Karte?)
Sollten Sie bereits eine Extra-Karte haben, so können Sie sich online registrieren :
- Auf der Startseite unserer Website www.renmans.be : Im Schnellzugang zum Extra-Club (ganz oben rechts) klicken Sie auf den Link ‚Noch nicht registriert?‘‘ Füllen Sie dann das Formular mit Ihren Kontaktdaten und der Nummer ihrer Extra-Karte (auf der Rückseite Ihrer Karte) aus.
- Auf der Website des Extra-Club : www.clubextra.be. Füllen Sie dann das Formular mit der Nummer ihrer Extra-Karte (auf der Rückseite Ihrer Karte) und Ihren Kontaktdaten aus.
Sie behalten die gleiche Extra-Karte.
Die Summe meiner Extra-Punkte wird auf meinem Kassenbeleg nicht angezeigt
Die Gesamtzahl ihrer Extra-Punkte auf Ihrem Kassenbeleg wird für die Einkäufe in Ihrer Metzgereifiliale (Ihrem ‚Referenzgeschäft‘) angezeigt.
- Eine Metzgerei wird ihre Metzgereifiliale nach zwei aufeinander folgenden Käufen in diesem Geschäft in einem Abstand von 48 Stunden.
- In Ihrer Metzgereifiliale erhalten Sie auch Ihre Extra-Gutscheine.
Ich habe die Punkte für meinen Extra-Club-Einkauf nicht erhalten
Im Gegensatz zu normalen Extra-Punkten gilt :
- Die Punkte des Extra-Club werden im Durchschnitt 4 Tage nach Ihrem Kauf auf Ihrer Karte gutgeschrieben.
- Sie werden daher auf Ihrem Kassenbeleg nicht angezeigt.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Punkte Ihrer Karte hinzugefügt werden.
Ich habe die Extra-Punkte für meinen Geburtstag nicht erhalten.
- Bitte lesen Sie sorgfältig die E-Mail-Nachricht, in der diese Punkte angekündigt werden. Haben Sie in den 6 Tagen vor Ihrem Geburtstag wirklich einen Einkauf getätigt?
- Falls ja, so werden die Punkte des Extra-Club im Durchschnitt 4 Tage nach Ihrem Einkauf gutgeschrieben.
Ich habe meine Extra-Karte verloren. Was soll ich tun ?
Bitten Sie einfach unsere Mitarbeiter in der Metzgerei um eine neue Extra-Karte. Um die Punkte von ihrer verlorenen Karte zurückzuerhalten, füllen Sie einfach das Formular aus, das Sie im Extra-Club unter ‚Karte verloren‘ herunterladen können. Dann werden die Extra-Punkte von Ihrer alten auf die neue Extra-Karte übertragen.
Sollten Sie die Nummer Ihrer alten Karte nicht kennen, so werden wir versuchen, diese Nummer auf Grundlage Ihrer Kontaktdaten wiederzufinden, sofern Sie diese bei der Anmeldung sorgfältig ausgefüllt haben.
Ich habe meine Karte vergessen. Kann ich trotzdem meine Punkte erhalten?
Ich möchte meinen Punktestand erfahren
Mithilfe der Nummer Ihrer Extra-Karte (oder Ihres Benutzernamens) und Ihres Passworts melden Sie sich im Extra-Club an (Zugang über die Website www.renmans.be, ganz oben rechts). Klicken Sie auf ‚Meine Punkte‘, um den Punktestand und den Verlauf Ihrer Extra-Punkte zu erfahren.
Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten und meine E-Mail-Adresse?
Mithilfe der Nummer Ihrer Extra-Karte (oder Ihres Benutzernamens) und Ihres Passworts melden Sie sich im Extra-Club an (Zugang über die Website www.renmans.be, ganz oben rechts). Klicken Sie dann auf ‚Meine persönlichen Daten‘, um Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Gehen Sie auf die Startseite www.renmans.be. Klicken Sie auf den Link Passwort vergessen? im Schnellzugangsbereich zum Extra-Club (ganz oben rechts). In wenigen Augenblicken wird Ihnen Ihr neues Passwort per E-Mail zugesendet.
Warum erhalte ich keinen Newsletter?
Für dieses Problem kann es mehrere Gründe geben :
- Sie haben Ihre E-Mail-Adresse geändert und haben uns nicht über diese Änderung informiert. Ändern Sie Ihre persönlichen Daten, um den Renmans-Newsletter wieder zu erhalten (Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten und meine E-Mail-Adresse?)
- Sie haben einen neuen PC oder die Konfiguration so geändert, dass Ihr Sicherheitssystem unsere E-Mails nicht mehr akzeptiert. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren IT-Techniker.
Ich erhalte den Newsletter neuerdings in einer anderen, falschen Sprache.
Zu Beginn unseres wöchentlichen Newsletter können Sie die Sprache ändern. Vielleicht haben Sie aus Versehen dorthingeklickt. Wie dem auch sei: Sie können die Sprache über den Link zu Beginn des Newsletters änderen oder Ihre Sprache in Ihren persönlichen Daten ändern. (Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten und meine E-Mail-Adresse?)
Karriere
Wie bewerbe ich mich?
Besuchen Sie unsere Rubrik ‚Karriere‘ und finden Sie dort mit wenigen Klicks die offenen Stellen in Ihrer Umgebung.
Natürlich können Sie uns auch eine Initiativbewerbung direkt online über das entsprechende Formular in der Rubrik ‚Karriere‘ zusenden.
Und schließlich können Sie sich unter 0800/90002 bewerben.
Welche Anforderungen gelten für eine(n) Auszubildende(n)?
Es handelt sich um eine duale Ausbildung in der Berufsschule und in der Metzgerei.
Sie müssen daher einen Hauptschulabschluss haben und mindestens 15 Jahre alt sein. Außerdem müssen Sie sich in einer Berufsschule anmelden. Unter der Rubrik ‚Ausbildungsplätze‘ finden Sie eine Liste unserer Partnerschulen.
Ich möchte mich zum Metzger ausbilden lassen. Wo muss ich mich informieren?
Wir empfehlen Ihnen, die Websites der Metzgereischulen zu besuchen. Unter der Rubrik ‚Ausbildungsplätze‘ unserer Website finden Sie eine Liste unserer Partnerschulen.
Tipps
Wie viel Fleisch pro Person muss ich einplanen?
In der Regel werden 200 g Fleisch pro Person eingerechnet, abhängig von Ihrer Vorspeise oder dem Appetit Ihrer Gäste sogar 250 bis 300 g.